1 – Dispositions générales

Toute réservation ou achat d’une prestation emporte de plein droit adhésion aux présentes conditions générales de vente, applicables aux individuels et aux groupes de moins de 20 personnes.

Les utilisateurs de ce site sont par conséquent invités à les lire attentivement au moment de la réservation. En effet, les conditions générales de vente peuvent être modifiées plusieurs fois dans l’année et le client ne pourra se prévaloir que des seules conditions générales spécialement communiquées au moment de la réservation.

Les prestations concernées par les présentes conditions sont la billetterie, les bons cadeaux ainsi que des prestations de service de divertissement ou de nature touristique (restauration, croisière fluviale).

2 – Présentation des offres

La description des produits ou prestations touristiques proposés sur le site s’appuie sur les documents fournis par le prestataire au moment de la mise en ligne. Ces informations (notamment les menus) sont susceptibles d’être modifiées ou d’évoluer au cours de l’année. Balades et Découvertes en bateau sur la Loire s’applique à les mettre à jour dans les délais les plus rapides.

3 – Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA incluse. Les tarifs des différentes prestations sont ceux pratiqués par le prestataire. Ils peuvent varier au cours de l’année à l’initiative de celui-ci.

4 – Conditions de réservation

La réservation se fait directement via notre site internet sécurisé, ou par téléphone, auprès des agents de Balades et découvertes en bateau sur la loire. Afin de garantir la réservation, Balades et découvertes en bateau sur la loire demande à ses clients le paiement de la totalité du montant de la commande.

Aucun remboursement ne pourra être prétendu en cas d’annulation ou de modification de la part du client.

5 – Conditions de paiement

Le paiement peut être effectué en espèce, par chèque, virement bancaire, sous réserve de délai suffisant. Dans ce cas, la demande de réservation ne sera confirmée qu’à réception du paiement.

En cas de paiement par chèque, celui-ci devra être libellé à l’ordre de Balades et découvertes en bateau sur la loire. Le client devra indiquer au dos du chèque le numéro de son dossier qui lui aura été donné par téléphone par l’agent de réservation.

6 – Confirmation de la commande

Une fois le paiement de la prestation encaissé, Balades et découvertes en bateau sur la loire fera parvenir si le client lui demande, une confirmation de commande par e-mail, ou par courrier, sous réserve de délai suffisant.
Le client doit impérativement présenter ce document au prestataire, sous réserve de pouvoir bénéficier des prestations concernées. En cas de perte ou d’oubli de ce document, les établissements seront en droit de demander sur place le règlement intégral de la prestation, et ce, sans aucune obligation pour Balades et découvertes en bateau sur la loire de rembourser au client les sommes versées. Dans certains cas, une pièce d’identité peut vous être demandée, notamment pour vérifier l’âge d’une personne bénéficiant d’un tarif spécial.

7- Conditions d’annulation et de modification

Droit de rétractation. Conformément à l’article L121-20-04 du Code de la consommation, les billets de spectacles et prestations de service ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Néanmoins, les réservations effectuées par Balades et découvertes en bateau sur la loire peuvent être annulées ou modifiées à la demande du client jusqu’à 72h avant la prestation. Les sommes déjà versées ne sont pas remboursables.

En cas d’annulation de la part du prestataire, un report de date peut être proposé, en cas d’impossibilité les sommes versées à Balades et découvertes en bateau sur la loire seront remboursées intégralement au client.

8 – Déroulement de la prestation

En aucun cas, Balades et découvertes en bateau sur la loire ne pourra être tenue pour responsable ni tenue d’une quelconque indemnité ou remboursement en cas de modification de la prestation, des horaires ou de la durée de la prestation pour cas de force majeure ou d’instructions données par les autorités compétentes ou dans le cas ou la hauteur d’eau de la loire ne soit pas suffisante pour assurer la sécurité des passagers.

Respect des horaires : le client, ou le groupe au complet, doit se présenter au lieu de la prestation au plus tard 15 minutes avant l’heure prévue pour son début. Si le client arrive après le début de la prestation, il ne pourra prétendre à aucun remboursement.

9 – Responsabilité

Balades et découvertes en bateau sur la loire n’intervient que comme intermédiaire entre ses clients , restaurants ou prestataires de service, et ne saurait être tenue responsable en cas d’annulation, de report ou de modification des prestations qui ont été réservées auprès de ses services. 

10 – Loi applicable

La vente de billetterie visée aux présentes conditions de vente est soumise la loi française. En cas de litiges, les tribunaux français sont seuls compétents.